Пациентам

 3-й квартал 2019 года

№
 п/п

Вопросы

Абсолют.
 знач.

%

Количество выписанных пациентов

Количество пациентов, участвующих в опросе

569

1

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в стационаре (доброжелательность, вежливость)? (абсолютное число/%)

Да

521

91,56

Нет

48

8,43

2

Вы удовлетворены информацией, полученной от врача во время пребывания в стационаре? (информация о состоянии здоровья, диагностических исследованиях и лечения, рекомендациях при выписке из стационара)

Да

490

86,11

Нет

79

13,88

3

Возникла ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?

Да

43

7,55

Нет

526

92,44

4

Возникла ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические  исследования за свой счет?

да

16

2,81

нет

553

97,18

5

Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в стационаре?

да

484

85,06

нет

85

14,93

6

Удовлетворены ли Вы действиями персонала по уходу?

да

517

90,86

Нет

52

9,13

7

Удовлетворены ли Вы оказанными в стационаре медицинскими услугами?

да

514

90,33

Нет

55

9,66

№
 п/п

Вопросы

Общее 

абсолют. 

Число

%

Количество выписанных пациентов

3118

100

Количество пациентов, участвующих в опросе

1470

47,15

1

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в стационаре (доброжелательность, вежливость)? (абсолютное число/%)

Да

1484

99,33

Нет

10

0,67

2

Вы удовлетворены информацией, полученной от врача во время пребывания в стационаре? (информация о состоянии здоровья, диагностических исследованиях и лечения, рекомендациях при выписке 
из стационара)

Да

1490

99,19

Нет

12

0,81

3

Возникла ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?

Да

8

0,54

Нет

1486

99,46

4

 Возникла ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет?

Да

3

0,20

Нет

1491

99,80

5

Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в стационаре?

Да

1276

97,73

Нет

29

2,27

6

Удовлетворены ли Вы действиями персонала по уходу?

Да

1474

98,64

Нет

20

1,36

7

Удовлетворены ли Вы оказанными в стационаре медицинскими услугами?

Да

1482

88,00

Нет

12

0,81

Сводный результат анкетирования по оценке качества оказания медицинских   услуг в стационарных условиях за 1-й квартал 2018 года

№
 п/п

Вопросы

Абсолютное 
число

%

Количество выписанных пациентов

2416

Количество пациентов, участвующих в опросе

418

17,3

1

Вы удовлетворены отношением персонала во время пребывания в стационаре (доброжелательность, вежливость)?

Да

397

94,97

Нет

21

5,03

2

Вы удовлетворены информацией, полученной от врача во время пребывания в стационаре? (информация о состоянии здоровья, диагностических                 исследованиях и лечения, рекомендациях при выписке из стационара) 

Да

373

89,23

Нет

45

10,77

3

Возникла ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость  оплачивать назначенные лекарственные средства за свой счет?

Да

35

8,37

Нет

383

91,63

4

 Возникла ли у Вас во время пребывания в стационаре необходимость оплачивать назначенные диагностические исследования за свой счет? 

Да

7

1,67

Нет

411

98,32

5

Удовлетворены ли Вы условиями пребывания в стационаре?

Да

360

86,12

Нет

58

13,88

6

Удовлетворены ли Вы действиями персонала по уходу? 

Да

388

92,82

Нет

30

7,18

7

Удовлетворены ли Вы оказанными в стационаре медицинскими услугами?

Да

384

91,86

Нет

34

8,14